Hanteo Chart se disculpa por controversias pasadas y anuncia un nuevo sistema de certificación

Hanteo Chart ha hecho una declaración oficial que aclara varios aspectos de una controversia del año pasado.

El 18 de octubre, Hanteo Chart anunció que había creado un nuevo sistema de certificación de álbumes para los fans del K-pop internacionales. También abordó la preocupación de que los álbumes comprados por fans extranjeros no se reflejaban con precisión en sus listas.

El año pasado, Hanteo Chart se vio envuelto en una controversia luego de que un empleado supuestamente escribiera en una comunidad en línea que los pedidos masivos de fans chinos no se verían reflejados en las listas. La compañía respondió con una disculpa oficial (escrita en coreano) en agosto de 2017, que ahora se ha traducido, más de un año después, al chino.

Hanteo Chart también se disculpó nuevamente por el incidente en su nueva declaración coreana, revelando que el empleado en cuestión ya había sido despedido.

Dirigiendo su declaración a “todos los fans de todo el mundo que aman el K-pop”, la compañía escribió: “En primer lugar, más que nada, nos gustaría disculparnos una vez más por el incidente anterior en el que los sentimientos de muchos fans fueron lastimados el año pasado por las inexperimentadas acciones de un ex empleado de la empresa”.

Hanteo Chart continuó para aclarar su posición explicando: “Como también somos fans con los mismos sentimientos y preocupaciones que todos ustedes, nos hemos vuelto más cautelosos y la situación es difícil”.

“En pocas palabras, cuando actualizamos nuestro servicio, contratamos a un nuevo empleado con el objetivo de fortalecer nuestra comunicación con los fans. El empleado en cuestión visitó varias comunidades anónimas en línea y escribió comentarios, y es una verdad innegable que fue un grave error que podría haber llevado a un malentendido por parte de muchas personas. Incluso un centenar de disculpas por nuestra parte no sería suficiente”.

“Parece que el empleado estaba motivado por el deseo de hacer un buen trabajo, pero no estaba consciente de cómo debería comportarse un empleado de Hanteo. Si bien fueron las acciones de un solo empleado que actúa solo, consideramos que todos los empleados de Hanteo tienen la culpa. En ese momento, comprendimos la gravedad del asunto e inmediatamente publicamos una disculpa oficial. También decidimos que las declaraciones adicionales [sobre el tema] podrían llevar a más malentendidos. Como resultado, no tuvimos más remedio que no hacer más declaraciones sobre la situación. El empleado en cuestión finalmente fue despedido, y nos esforzaremos para evitar que esa situación vuelva a surgir”.

La compañía también reveló que se asociaría con G-Market Global para implementar un nuevo sistema de certificación. De acuerdo con Hanteo Chart, el sistema permitirá a los fans extranjeros registrar directamente sus compras de álbumes, asegurando que la venta se refleje instantáneamente en las listas en tiempo real de Hanteo, al tiempo que confirma la autenticidad de sus álbumes comprados.

Hanteo Chart declaró: “Nuestra visión y objetivo es crear un ‘mercado justo’ para las personas de todo el mundo que aman el K-pop y las personas que trabajan arduamente para convertirse en grandes artistas. Es por eso que apoyamos igualmente a todas las naciones y fans que aman el K-pop y a todos los artistas que están haciendo su mayor esfuerzo. Nosotros también somos apasionados fans del K-pop”.

“Ahora nos gustaría dar un paso adelante en la dirección de la realización de nuestro objetivo. Hemos terminado de desarrollar el primer sistema mundial de ‘autenticidad y reflexión de listas para la protección de los titulares de derechos de autor’, y estamos comenzando con un negocio experimental de ‘certificación de exportación'”.

“Como dijimos anteriormente a través de los medios, siempre hemos contado todos los álbumes que se exportan al extranjero. Hemos dado un paso más al actualizar nuestra plataforma para que los fans puedan realizar compras y registrar [sus compras] con confianza, para que se reflejen en las listas de inmediato. Ya no hay necesidad de preocuparse. El nuevo ‘holograma + certificación QR’ implementado certificará la autenticidad de [álbumes’] y registrará cada [álbum] una vez mientras usa el GPS para recopilar datos sobre nacionalidad (ciudad), género y edad. Además, es un sistema en el que es imposible volver a registrar [un álbum], por lo que no habrá superposiciones”.

La compañía continuó explicando por qué había considerado que tal sistema era necesario. “Debido a que hay tantas compañías que se han asociado directamente con Hanteo, es seguro decir que la mayoría [de las ventas en el extranjero] se refleja [en nuestros gráficos]”, escribió. “Sin embargo, después de recibir informes de que muchas copias no auténticas de álbumes están circulando en el extranjero, tuvimos la certeza de que era necesario confirmar la autenticidad. Esa es la razón por la que desarrollamos un nuevo sistema y hemos iniciado una ‘campaña para ventas auténticas y la protección de los titulares de derechos de autor’ junto con G-Market Global (eBay Korea)”.

Además, Hanteo Chart aclaró varios malentendidos comunes sobre los datos de sus listas. Al enfatizar que sus datos no se “ingresan manualmente”, la compañía escribió: “Nuestro sistema de listas en tiempo real está 100% automatizado. Nuestra fundación fue en 1993, y somos únicos en el mundo como la compañía que usa la mayor cantidad de metadatos de álbumes de K-pop y datos de ventas en tiempo real para lanzar listas en tiempo real. En particular, no es cierto que la información enviada por cada minorista (en la familia Hanteo) se registre manualmente, como muchos se han preguntado.

“En el caso de ventas masivas, como pedidos anticipados y pedidos grupales, los datos se reflejan en los cuadros en función de la fecha de envío. En consecuencia, en ocasiones hay casos en que la reflexión de los datos en las listas se retrasa”.

Hanteo Chart aseguró a los fans que los pedidos grupales de todos los países se reflejaban en sus listas, afirmando que “nuestras numerosas empresas familiares exportan a países de todo el mundo. Consideramos que todos los fandoms de todo el mundo son iguales. No tenemos prejuicios contra ningún país ni intenciones perjudiciales en absoluto”.

Finalmente, la compañía advirtió que algunos minoristas que no eran socios oficiales de Hanteo Chart (“la familia de Hanteo”) utilizaron ilegalmente el logotipo de Hanteo en su sitio web, engañando a los fans al creer que sus compras contarán para las listas. Hanteo Chart amenazó con emprender acciones legales contra dichos minoristas en el futuro y recordó a los fans que la lista completa de empresas familiares se actualiza cada año en su sitio web.

Fuente (1)